Déclaration en matière de vie privée et politique en matière de cookies

Déclaration en matière de vie privée et politique en matière de cookies

Chez Riho, nous respectons votre vie privée. Nous traitons donc vos données à caractère personnel avec rigueur et de manière sûre. Nous souhaitons vous garantir que chez nous, vos données sont entre de bonnes mains. La présente Déclaration en matière de vie privée expose la manière dont Riho International b.v. (ci-après : Riho) gère vos données à caractère personnel. Nous obtenons ces données en raison du fait que vous recherchez, par l’intermédiaire de nos sites Web (www.riho.com, www.livit-riho.com,... et toutes extensions), médias sociaux, applications, etc. (ci-après : les « canaux en ligne ») des informations à notre sujet, que vous réagissez à des messages dans lesquels nous sommes cités, que vous vous inscrivez à des lettres d’information à notre sujet ou que vous prenez contact avec nous autrement. Les informations collectées nous permettent de faire en sorte que vous puissiez entrer en contact avec nous de manière aisée et agréable, et de veiller à ce que vous receviez des informations valables. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Déclaration en matière de vie privée. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, il vous est loisible de nous contacter à l’adresse privacy@riho.com.


Comment collectons-nous des données ?

Comment collectons-nous des données ?

Riho peut obtenir des informations de votre part comme suit :

  • Directement de vous : si, par exemple, vous nous envoyez un e-mail, nous téléphonez pour poser une question, faites appel à notre service clientèle ou participez à une action de concours que nous organisons.
  • Par l’intermédiaire de nos canaux en ligne : nous collectons différentes données via nos canaux en ligne aux fins, entre autres, de fournir et d’optimiser nos prestations de services en ligne.

Quelles données collectons-nous ?

Quelles données collectons-nous ?

Riho peut collecter différentes données d’utilisateurs, dont des données à caractère personnel. Les données pouvant être collectées par Riho sont :

  • Des données de contact, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le numéro de client que vous nous avez communiqués
  • Des données d’applications et de sites Web, telles que l’adresse IP, l’identifiant unique de votre terminal, les données de trafic et de localisation et ce que vous avez fait sur nos canaux en ligne
  • Des données publiées par vous, telles que des réactions sur des blogs ou à des messages publiés sur des sites de médias sociaux gérés par nous
  • Des informations relatives à vos préférences, telles que les (catégories de) produits vers lesquels se porte votre préférence et ce que vous trouvez intéressant

Que faisons-nous avec les données que nous collectons ?

Que faisons-nous avec les données que nous collectons ?

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Faire ce que vous nous demandez
  • Faire en sorte que vous puissiez rapidement et simplement aboutir à la page Web que vous souhaitez consulter
  • Éviter les frustrations, en vous évitant de toujours devoir communiquer les mêmes données lorsque vous consultez un site Web
  • Mesurer des données d’utilisateurs
  • Faire en sorte que vous ne receviez que des publicités ciblées, correspondant à vos données, vos intérêts et votre comportement en ligne personnels

À quoi donnez-vous votre consentement ?

À quoi donnez-vous votre consentement ?

  • En acceptant les cookies pour notre site Web, vous consentez à ce que nous vous transmettions des communications publicitaires et de marketing sur mesure.
  • Si vous nous approchez directement, nous pouvons alors prendre contact avec vous pour vous transmettre des informations ou offres se rapportant à des informations similaires futures. Ceci peut s’effectuer par e-mail, par des notifications en temps réel (push) et Web, par SMS ou par l’intermédiaire de plateformes de médias sociaux. Vous avez la possibilité de modifier ces préférences de marketing à tout instant en prenant contact avec notre responsable de la protection des données (Data Protection Officer).
  • Si vous vous inscrivez sur la liste de diffusion d’une lettre de nouvelles par e-mail, nous pouvons vous informer au moyen de toutes sortes d’informations concernant Riho et nos produits par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire en permanence.
  • Si vous participez à une action de concours, vous rendez automatiquement vos données disponibles en vue de leur publication sur nos canaux en ligne.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des entreprises fournissant des services pour nous (marketing, profilage, rapportage et support technique). Nous gérons vos données de manière aussi sûre et rigoureuse que nous gérons les nôtres. Lorsque cela s’est avéré nécessaire, Riho a passé des accords avec ces tiers en vue de garantir un traitement des données sûr. Nous ne sommes pas responsables du fait éventuel que d’autres entités que les parties susmentionnées utilisent des données à caractère personnel de nos canaux en ligne et, par ce fait, portent atteinte à votre vie privée.

Comment pouvez-vous protéger vos données ?

Comment pouvez-vous protéger vos données ?

Vous pouvez toujours nous demander d’adapter et, au besoin, de (faire) modifier ou effacer vos données. Vous pouvez le faire simplement en nous envoyant un e-mail. Dans le cas des lettres d’information, nous vous proposons par ailleurs toujours la possibilité de vous désinscrire de la liste de diffusion. Vous pouvez bien évidemment prendre vous-même des mesures en gérant rigoureusement votre mot de passe et vos paramètres de cookies.

Comment et pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Comment et pendant combien de temps conservons-nous vos informations ?

Riho fait absolument tout son possible pour faire en sorte que vos informations soient bien protégées. Tous nos collaborateurs soulignent l’importance de notre politique en matière de vie privée et ont déclaré la respecter. Seuls les collaborateurs pour lesquels cela est nécessaire en raison de leur fonction ont accès à vos données. Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir les services que vous avez demandés. Nous effacerons vos données de manière sécurisée dès que celles-ci ne seront plus nécessaires à ces fins, conformément à notre politique d’entreprise.

Nous avons modifié notre déclaration en matière de protection de la vie privée pour la dernière fois le 24 septembre 2018.

Riho se réserve le droit de modifier la présente Déclaration en matière de vie privée si cela est requis légalement ou l’est en vertu de directives de l’Autorité néerlandaise de protection des données. Nous vous recommandons dès lors de consulter régulièrement la présente page pour vous enquérir de l’introduction de changements éventuels.